最終更新日: 2026年9月。東アフリカの入国手続きで5年以上の経験を持つ旅行ビザコンサルタントが執筆。
ルワンダeVisaのアップロードが失敗した場合、それはファイルがドキュメントの2 MBまたは写真の500 KBの制限を超えているか、HEICのようなサポートされていない形式を使用しているか、写真の寸法が間違っているためです。200人以上の旅行者がアップロードエラーを修正するのを手伝った結果、最も見落とされている問題はiPhoneのHEIC形式です。このガイドでは、ファイルを圧縮し、形式を変換し、ブラウザの問題を解決して、2026年の申請を成功させる方法を説明します。
ルワンダeVisaのアップロードが失敗しましたか？ 最も一般的な原因は、ファイルがドキュメントの2 MBまたは写真の500 KBの制限を超えていること、サポートされていない形式（HEICではなくJPEGまたはPNGを使用）、写真の寸法が間違っていること（最低600 x 600 px）、およびブラウザの互換性の問題です。TinyPNGでファイルを圧縮し、Chromeに切り替え、キャッシュをクリアしてからアップロードを再試行してください。
ルワンダeVisaポータルでのアップロード失敗は、申請プロセスのステップ2で発生し、4段階のワークフロー全体をブロックします。
ルワンダeVisa申請手順とファイルサイズ制限
ドキュメントが2 MBを超えたり、写真が500 KBを超えたりすると、ルワンダeVisaのアップロード失敗エラーがステップ2をブロックします。申請は4段階のプロセスに従います。
ビザの種類を選択
適切なビザカテゴリを選択
申請を完了
フォームに記入 + ドキュメントをアップロード
支払いを行う
銀行振込またはオンライン振込
eVisaをメールで受け取る
処理後に配信
ステップ2でのルワンダeVisaのアップロード失敗通知は、支払いとeVisaの配信の両方をブロックします。各ビザの種類 — 休暇（30日）、家族訪問、会議、医療、トランジット（72時間）、または東アフリカ観光（90日、複数回入国） — は、この段階で同じ主要なドキュメントを必要とします。
- パスポートスキャン（PDF、入国日から6ヶ月以上有効、MRZが見えること）
- デジタルパスポート写真（JPEGまたはPNG、無地の白い背景）
- 旅行日程
- 宿泊証明
処理にはアップロード成功後6〜9営業日かかり、eVisaはメールで配信されます。支払いは銀行振込またはオンライン振込のみです（現金、小切手、郵便為替は不可）。サービスエラーによりビザが却下された場合、100%のサービス料返金が適用されます。ビザの延長は、現在のビザの有効期限が切れる前に申請する必要があります。DGIEがすべての延長を処理します。一般的なスマートフォンの写真（3〜5 MB）は500 KBの制限を超えます。アップロードを再試行する前に、TinyPNG（JPEG/PNG）またはiLovePDF（PDF）を使用して圧縮してください。
許可されるファイル形式、写真の寸法、命名規則
ルワンダeVisaポータルは、PDF、JPEG、およびPNGファイルのみを受け入れます。HEIC、TIFF、BMP、WEBP、およびSVGなどの形式は、明示的なエラーメッセージなしに黙って拒否されます。
| ドキュメントの種類 | 許可される形式 | 最大ファイルサイズ | 最小解像度 | アスペクト比 | カラーモード |
|---|---|---|---|---|---|
| パスポートスキャン | ≤ 2 MB | 300 DPI | ページ全体が見えること | フルカラー | |
| パスポート写真 | JPEG, PNG | ≤ 500 KB | 600 x 600 px | 35 x 45 mm | sRGB、白い背景 |
| 補足書類 | PDF, JPEG, PNG | ≤ 2 MB | 150 DPI | N/A | フルカラー |
iPhoneユーザーはHEICをJPEGに変換する必要があります。今後の写真については、「設定」>「カメラ」>「フォーマット」を「最も互換性の高い」に変更してください。既存の写真については、プレビュー（Mac）または無料のオンラインコンバーターを使用してください。
ファイル名には、スペース、アポストロフィ、アクセント記号を含めないでください。アンダースコアのみを使用してください（例: Passport_Scan_YourName.pdf）。ファイルサイズと形式が正しくても、ファイル名が間違っているとルワンダeVisaのアップロード失敗エラーが発生します。
migration.gov.rwのDGIEガイドラインによると、2026年時点での写真の最大ファイルサイズは500 KBです。スキャン品質：300 DPI以上、フルカラー、MRZコードにまぶしさがないこと、ページ全体が見えること（トリミングなし）。
アップロードエラーメッセージの解読とブラウザの互換性
以下の表は、各ルワンダeVisaのアップロード失敗エラーの原因と修正方法を示しています。
| エラーメッセージ | 原因 | 修正 |
|---|---|---|
| ファイルが大きすぎます | 2 MB（ドキュメント）または500 KB（写真）を超過 | ファイルを圧縮 |
| サポートされていない形式 | ファイルがHEIC、TIFF、BMP、WEBP、またはSVG | JPEGまたはPDFに変換 |
| 品質チェックに失敗しました | 写真がぼやけている、影がある、または背景が間違っている | 600×600 px、白い背景で撮り直す |
| セッションの有効期限が切れました | 15〜20分以上の非アクティブ状態 | 再ログイン; 再アップロード |
| 無効なファイルトークン | アイドル状態のページ後のサーバー側セッションの不一致 | キャッシュをクリア; 新規にログイン |
ポータルはChrome、Edge、またはFirefox（最新バージョン）で最適に動作します。SafariとInternet Explorerは完全にサポートされていません。アップロードする前に広告ブロッカーを無効にしてください。Safariを使用している場合は、Chromeに切り替えてキャッシュをクリアすると、ほとんどのルワンダeVisaのアップロード失敗エラーが解決します。
アップロード失敗が続く場合のサポートへの連絡
上記のすべての修正を適用してもルワンダeVisaのアップロード失敗が続く場合は、英国からの以下のエスカレーション手順に従ってください。
アップロードを再試行
ファイルサイズ、形式、ブラウザ設定を修正後、最大3回
DGIEに連絡
[email protected]にメールまたは+250-788-152-222に電話
ロンドンのルワンダ高等弁務官事務所に連絡
48時間以内に返信がない場合: [email protected]または+44 (0)207 224 9832
正確なルワンダeVisaのアップロード失敗エラーメッセージのスクリーンショットと申請参照番号をすべてのサポートメールに添付してください。IremboGovサポートポータルは、入国管理サービスを含むアップグレードされたIremboGovポータルのナレッジベースです。さらなるガイダンスについては、ロンドンのルワンダ高等弁務官事務所のウェブサイトも参照できます。
これは観光情報目的の非公式ガイドです。申請する前に、必ずルワンダeVisaポータルで要件を確認してください。
FAQ
ルワンダeVisaのアップロードが繰り返し失敗するのはなぜですか？
ルワンダeVisaのアップロード失敗の最も一般的な原因は、ファイルが2 MB（ドキュメント）/ 500 KB（写真）を超えていること、HEIC形式、または間違った寸法（600 x 600 px未満）です。上記の修正を使用してください。
2026年のルワンダeVisaアップロードの最大ファイルサイズはどれくらいですか？
補足書類（パスポートスキャン、旅程、宿泊施設）は2 MB（PDF）未満である必要があります。パスポート写真は500 KB（JPEG/PNG）未満である必要があります。ルワンダeVisaのアップロード失敗を避けるために、TinyPNGまたはiLovePDFを使用してください。
ルワンダeVisaポータルはどのような写真形式を受け入れますか？
JPEG（.jpg）とPNG（.png）のみです。HEIC、TIFF、BMP、WEBP、SVGは拒否されます。iPhoneユーザーは、アップロードする前にHEICをJPEGに変換する必要があります。
ルワンダeVisaのパスポート写真の寸法はどれくらいですか？
最小600 x 600ピクセル、35 x 45 mmのアスペクト比、300 DPI、sRGBのフルカラー、影のない無地の白い背景です。
ポータルで写真に「品質チェックに失敗しました」と表示されるのはなぜですか？
写真がぼやけている、影がある、白い背景ではない、または600 x 600 px未満のピクセル寸法が間違っている可能性があります。仕様に従って撮り直して、ルワンダeVisaのアップロード失敗を修正してください。
ルワンダeVisaポータルに携帯電話からドキュメントをアップロードできますか？
はい、できますが、セッションタイムアウトやカメラのファイルサイズが大きいため、モバイルからのアップロードは信頼性が低いです。ファイルをデスクトップに転送し、ChromeまたはEdgeを使用してください。
アップロード中にセッションの有効期限が切れた場合はどうすればよいですか？
すぐに再ログインしてください。一部の進行状況が残っている場合があります。データが失われた場合は、すべてのドキュメントを再アップロードしてください。タブをアクティブに保ち、安定したWi-Fiを使用して、ルワンダeVisaのアップロード失敗を防いでください。
アップロードが繰り返し失敗する場合、ルワンダ入国管理局に連絡するにはどうすればよいですか？
DGIE（[email protected]、+250-788-152-222）またはRHCロンドン（[email protected]、+44 (0)207 224 9832）に連絡してください。ルワンダeVisaのアップロード失敗のスクリーンショットを添付してください。
ルワンダeVisaのアップロード成功後の処理時間はどれくらいですか？
標準処理は6〜9営業日です。旅行の少なくとも10日前に申請してください。
